1. máte 14 dní od dátumu zakúpenia veci vrátiť položku do obchodu. Dôvodom nezáleží - stačí stratiť farbu alebo tvar atrakcií, vaša dcéra nepotrebuje piaty blúzku, váš manžel nechce nosiť topánky zakúpené.
2. Ak je položka je chybný, máte právo požadovať, aby ho nahradiť rovnakej značky odlišné, s prihliadnutím na rozdiel v cene. Okrem toho je potrebné poskytnúť zľavu na manželstvo alebo zadarmo k náprave nedostatkov.
3. Uistite sa, že opraviť rokovania s zástupcu predávajúceho na papieri. Home je pripraviť nárok, ktorý bude starostlivo popísal situáciu a formulovať požiadavky. Môžete požiadať o vrátenie peňazí, vymení produkt alebo opraviť. Príspevky by mali byť napísané v dvoch vyhotoveniach - jeden pre každú stranu. Získajte predajcu dať svoj podpis na kópiu. V prípade odmietnutia podpísať nároku predajcu, môžete ho poslať doporučeným listom.
4. Ak porušíte veci obviniť vás, trvať na vyšetrení zo strany predávajúceho. Nezabudnite, aby sa akt prijatia, uvedie všetky nedostatky tovaru.
5. Nezabudnite, že tovar bol prijatý späť aj pri absencii hotovosti a prevzatia. Avšak to je lepšie, aby sa vaše príjmy a iné podporné doklady.
6. Máte právo vrátiť aj predaj a zľavnené produkty. Kedy by mali byť označené markdown na šeku, ktorý bude vysvetľovať dôvod lacnejšie.
8. V prípade neexistencie podobného tovaru vymeniť neváhajte požadovať vrátenie vašich peňazí. Možno čakať, potom úložisko vás musí uvedomiť, akonáhle sa požadovaný produkt.
9. Tieto pravidlá sa vzťahujú aj na tovar zakúpený v internetových obchodoch.
10. Pokiaľ ide o technicky náročné výrobky, potom je potrebné venovať osobitnú pozornosť dokončenie záručný list. Uistite sa, či podmienky, za akých vrátite TV, notebook, atď. V prípade, že zariadenie nefunguje, tie majú 15 dní na návrat.
11. Nenechajte sa nevracia tovar, ako sú farmaceutické výrobky, výrobky pre osobnú starostlivosť, parfumov a kozmetiky, dole a páperových vecí, tylu, čipky, spodná bielizeň a posteľná bielizeň, videá, výrobky pre dojčatá, manikúra a pedikúra nástrojov, chemikáliám používaným v domácnosti a ďalšie.