Slovo "konflikt" sa prekladá z latinčiny znamená "náraze". To je stretnutie všetkých protichodných záujmov, či už je to vaša pozícia v obchodných rokovaniach, váš názor na schôdzi, alebo jednoducho kontroverzné situácie, pri každodennej práci. Niekedy konflikt nemá ani konkrétny predmet sporu, zamestnanci len hádať kvôli nejakej maličkosti, na "odreagovať" a zneškodniť nahromadený stres a nepriateľstvo.
V konfliktoch sa ľudia správajú inak. Základné štýly správania psychológov je päť: spolupráca, kompromis, konkurencia, adaptácia a zanedbávanie. To znamená, že niektorí zástupcovia tímu ľahko vtiahnutý do konfliktnej situácie, iste túži dokázať svoj názor ako jediný pravý, iní dávajú prednosť pokojne prijať akúkoľvek zmenu situácie, a niektorí dokonca chcú, aby zostali ďaleko od bojujúcich strán.
Na jednej strane, konflikt pomáha tím rozvíjať, identifikovať vodcu a dozvedieť sa veľa o jednotlivca, ale na druhú stranu, narušil normálny proces práce, a konštantný argumentovať veľmi rýchlo viesť k nepriateľstvu a rozpory v práci. Pre rýchle vyriešenie konfliktnej situácie, je dôležité identifikovať jeho pravú príčinu. Pochopiť, čo sa deje, snažiť sa pochopiť, čo sa dosahuje druhého účastníka konania a ako nájsť kompromisné riešenie. Nesnažte sa len ututlať konflikt, dávať súhlas k neskoršiemu dátumu. Stále citlivá otázka skôr či neskôr sa opäť rásť. Lepšie nájsť riešenie, ktoré je aspoň čiastočne uspokojiť oboch bojujúcich tímov.
Sú situácie, kedy všetky konflikty v malej skupine pochádzajú od rovnakého človeka. V tomto prípade, aj v prípade, že zamestnanec je cenný, lepšie sa ho zbaviť, pretože jeden človek nemôže nahradiť celý tím, a normálne práce v jeho prítomnosti by bolo nemožné.